Klientų aptarnavimas ir palaikymas
Kokius klientų aptarnavimo ir palaikymo kanalus teikiate? Jei turiu klausimų apie konvertavimo rezultatus arba man reikia techninės pagalbos, kaip galiu su jumis susisiekti? Ar jūsų klientų aptarnavimo komanda yra profesionali ir gali laiku išspręsti problemas? Ar teikiate pritaikytas paslaugas ar sprendimus pažengusiems naudotojams ar įmonių naudotojams?
Sauga ir privatumas
- Ar mano įkeliami failai bus šifruojami konvertavimo proceso metu?
- Kiek laiko originalus failas bus saugomas serveryje po failo konvertavimo?
- Kaip galiu užtikrinti, kad mano jautri informacija (pvz., asmeninę identifikuojančią informaciją) nebūtų atskleista failų konvertavimo proceso metu?
- Ar trečiosios šalys gali pasiekti mano įkeltus failus ar konvertavimo rezultatus?
- Ką turėčiau daryti, jei reikia ištrinti įkeltus failus ir jų konvertavimo rezultatus?
- Ar failų konvertavimo paslauga surinks mano asmeninę informaciją kitais tikslais?
- Kokių papildomų saugos priemonių imate tvarkydami jautrius failus (pvz., medicininius įrašus, finansinę informaciją)?
- Ar atliekami saugos auditai ar trečiųjų šalių patikrinimai, kad būtų užtikrinta, jog mūsų paslaugos atitinka saugos standartus?